If Kindlustuse Võru büroo klienditeenindaja Siiri. Foto: erakogu

Aastakümneid Võrus tegutsenud If Kindlustuse esindus sulgeb aasta lõpus uksed, mis tähendab lisaprobleeme sadadele klientidele.

If on Võrus endise Eesti Kindlustuse, hilisema Hansapanga kindlustusala ja Sampo järglane. Kokku on seltsil Võrus seega aastakümnetepikkune ajalugu. Nüüd saab see kõik otsa.
If sulgeb oma praegusest kuuest büroost kolm, lisaks Võrule suletakse veel Narva ja üks Tallinna büroo. Jäävad Tallinn, Tartu ja Pärnu. Enne seda pandi kinni bürood Valgas ja Põlvas. Lõuna-Eesti inimesed peavad hakkama käima Tartus, kus Ifi büroo asub kesklinnas Ülikooli tänaval kaubahalli kõrval, seal aga pole erinevalt Võrust parkimisvõimalust.
Võru teiste kindlustusfirmade töötajad räägivad, et If on praegu Võrus selgelt turuliider ja seetõttu on täiesti arusaamatu, miks nii kõva esindus kinni pannakse. Esiteks on Ifil kõige kogenumad töötajad, teiseks on Ifil Võrus kõige rohkem kliente, teistest peajagu üle. Ifi eelis Võrus on olnud eelkõige klientide hea tundmine ja see on tulnud kogemusega.
Seda, kas Ifi kliendid jagunevad nüüd teiste firmade vahel, konkurendid veel öelda ei oska. On võimalik, et kliendid liiguvad maaklerite juurde, kes on väga aktiivsed. Nii ei pruugi aga minna, sest maaklerite vahendustasud on kõrged. Lõuna-Eestis, kus inimestel iga sent arvel, ei pruugi maakleritest abi olla. Mis aga kindlasti juhtub, on see, et paljudel inimestel, eriti vanemal generatsioonil, kes arvutiasjandust suurt ei jaga, läheb elu raskemaks. Lõuna-Eestis pole paljudel internetti või on ühendus kehv, mistõttu on paljudele esindusse tulek ainus kindel variant.
Praegu tegutsevad Võrus edasi Seesami kindlustus, kohe Lembitu tänaval Ifi kontorist üle tee, siis on Salva Kindlustus asukohaga Semu kaubamajas ja PZU Kindlustus aadressil Jüri 27 (nn Pächteri maja). Möödunud aastal sulges Võrus kontori Ergo Kindlustus, kust lasti lahti kolm inimest. Nüüd ootab sama saatus teist suurt esindust – kolme töötajaga If Kindlustust.
Ifi Võru esinduse klienditeenindaja Siiri räägib, et on töötanud ettevõttes 42 aastat. Ta alustas Eesti Kindlustuses, mil Võrus oli üle 50 töötaja. Pärast seda on töötajaid kogu aeg vähendatud. Ifil oli vahepeal Võrus lausa kaks bürood, üks Lembitu tänaval ja teine Maxima toidupoes.
Siiri tunnistab, et läheb pensionile, aga tal on kahju sadadest klientidest, kes jäävad ripakile. Need, kes kasutavad e-kanaleid, need kasutavad juba nüüdki, aga paljud inimesed tahavad kontorisse tulla, näiteks kasvõi selleks, et liikluskindlustuse rohelist kaarti saada. Venemaale ja mujale sõitjaid on Võrus väga palju. Seetõttu on Võru esindus olnud Ifi esindustest alati üks tublimaid, parima kolme seas.
Võru esinduse äriklientide haldur Kaja räägib, et temal on lihtsam, kuna saab ärikliente teenindada ka kodus, aga loomulikult on temalgi kahju. Büroo rent on Võrus võrreldes teiste kohtadega väga odav, mistõttu mingit erilist majanduslikku kokkuhoidu esinduse sulgemine ei anna.

Millal ja miks suletakse If Kindlustuse Võru esindus?
Küsimusele vastab If Kindlustuse pressiesindaja Kaido Kukk:
Vastab tõele, et If Kindlustuse Võru kontor läheb selle aasta lõpus kinni. Peamine põhjus selleks on inimeste kindlustuse sõlmimise harjumuste muutumine: kui aastaid tagasi oli eelistatuim viis kindlustada büroos, siis nüüd on selleks Ifi e-büroo ja Ifi kindlustustelefon.
If Kindlustus on oma e-bürood arendanud selliselt, et kindlustuse ostmine internetist oleks lihtne, kiire ja turvaline. Nüüd on võimalik osta e-büroost enamikku erakliendi kindlustusi ja see võtab aega mõned minutid. Samuti saab Ifi e-büroos küsimuste korral otse internetis suhelda klienditeenindajaga, kes vajadusel abistab ostmisel ja annab lisainformatsiooni kindlustuste kohta.
Kes aga ei tunne end e-keskkonnas hästi või kellel puudub internet, saab helistada If Kindlustusele ööpäev ringi telefonil 777 1211. Sealt saab vajadusel lisainfot, osta kindlustust ja küsida nõu kahjujuhtumi korral.

 

Autor: Tarmo Saar
Viimati muudetud: 25/10/2018 10:07:50