Küsitlus

Kas teil oleks kasu tasuta sõidust maakonnabussiliinidel?

Ilm täna
Võru
Põlva
Otepää
Tartu
Antsla
Valga
Räpina
Tõrva
Võru
Põlva
Otepää
Tartu
Antsla
Valga
Räpina
Tõrva
Võru
Põlva
Otepää
-1°
Tartu
Antsla
Valga
Räpina
Tõrva

Maanteemuuseum jõudis kolme väljavalitu sekka

Saada sõbrale

Turvakood
Koodi uuendamiseks kliki siia
Maanteemuuseumi hooajatöötaja on kehastunud kõrtsiemandaks. Foto: Olev Mihkelmaa

Homme selguvad ERMis muuseumide auhinnagalal Eesti muuseumide aastaauhindade 2016 võitjad. Kagu-Eesti ainsa muuseumina jõudis väljavalitute hulka Põlvamaal Varbusel asuv maanteemuuseum, olles arenduse muusa kategoorias üks kolmest nominendist.

Maanteemuuseum esitas muuseumiarendaja auhinnale muuseumi kommunikatsioonijuhi Liina Kuke ja programmijuhi Riinu Räime tegevuse muuseumi hooajatöötajate koolitamisel ja motiveerimisel ning muuseumi teeninduskvaliteedi taseme uurimisel ja täiustamisel ajavahemikus 2014–2016.

Maanteemuuseumi külastab kõrghooajal ehk maist oktoobrini 32 000 – 34 000 huvilist, mis moodustab ligi 90 protsenti külastajate arvust aastas.

Tippajal kaasab muuseum oma 12 põhikohaga töötajale lisaks vähemalt 20 hooajatöötajat, kelle ülesanne on teenindada muuseumikülastajat, olla piletimüüja, liikluslinnatöötaja, aga kui vaja, siis ka näiteks luuletav Kristjan Jaak Peterson ajaloolises teeruumis või 1980. aastate torisev poemüüja autolavkas. Ühesõnaga – olla inimene, kes on abiks külalisele, oskab rääkida muuseumispetsiifikast, teab kahte-kolme keelt, on usaldusväärne ja aus piletimüüja jne.

Hooajalist abijõudu on muuseum kasutanud kuus aastat. Vajaduse tingis välialade avamine, kus suur roll näitusekeskkonna tutvustamisel on just külastajatega vahetult suhtlevail suvetöötajail. Kandideerijate arv on jäänud igal aastal 50–90 vahele ning alati on pea pooled töötajatest olnud sellised, kes on töötanud muuseumis vähemalt ühe hooaja.

Neid oleme alati eelistanud ja katsunud sellest lähtuda, et kord juba välja koolitatud töötajad on ühtlasi heaks toeks uutele alustajatele,” märkis maanteemuuseumi juhataja Kadri Valner.

Töötegijaid on olnud gümnasistidest ja tudengitest pensionärideni, kellele selline hooajaline tegevus passib hästi, keskharidusega töötajaist mitmekordsete magistriteni. Abijõudu on tulnud nii Võrust, Põlvast, Tartust kui Valgast.

Soov saada paari nädalaga nii-öelda tänavalt tulnud inimesest eeskujulik klienditeenindaja on muidugi pöörane,” nentis Valner. „Aga oleme sellega ühiselt hakkama saanud, keskendudes süsteemsele koolitusele. Nad läbivad eelnevalt klienditeenindaja esmase koolituse, saavad selgeks näitlemise algtõed, läbivad esmaabikursuse ning liikluslinnatöötajad kordavad üle liikluseeskirja. Kõik tulevased kolleegid osalevad mitmel giidituuril ning saavad taustamaterjalid teedeajaloo ja muuseumi näituste kohta.”

Koos kuraatori ja muuseumi teaduriga hakatakse looma ajaloolise teeruumi tegelaste rolle. Rollid on igal aastal erinevad vastavalt hooajanäituse teemale.

Ja siis koos hooaja algusega maikuus viskame nad pea ees tundmatus kohas vette. Kõik on välja ujunud, sest neil on täpselt teada, kuidas ja kuhu me kõik koos liikuda saame ning mis on meie eesmärgid,” rääkis Valner.

Muuseum on välja töötanud selged reeglid, mida täita, ning ka mõõdikud, millest sõltub näiteks tulemustasu. Samuti on paigas motivatsioonipakett (ühisüritused, tasuta muuseumide külastus, üks-kaks ühist koolitusreisi suve jooksul jms).

Ühe lisavõimaluse suvetöötajate ergutamiseks leidsime veel,” lisas Valner. Juba mitmel aastal on muuseum märganud, et hooajatöötajad väsivad juuli keskpaigaks ning nende innukus väheneb. Töötajatega vesteldes selgus, et ühesugune töö väsitab. Seetõttu on kahel suvel pakutud vahelduvat tööd: need, kes seni on panustanud näiteks liikluslinna, saavad töötada infokioskis või ajaloolises teeruumis, ja vastupidi. Nii lihtne lahendus on seni taas suvetöötajail silma veel enam särama pannud.

«Olulisim on aga vast see, et me ainult ei mõõda ja hinda, vaid oleme väga kiiresti püüdnud Liina ja Riinu eestvõttel teha muuseumi- ja suvetöötajatest ühtse meeskonna,” rõhutas Valner.

Tema sõnul on Liina Kuke ja Riinu Räime eestveetav töö aidanud muuseumil inspireerida hooajatöötajaid ja luua baasi neist inimestest, kes soovivad igal suvel panustada muuseumitöösse.

Samuti on see aidanud süsteemselt tõsta ja hoida muuseumi külastajateeninduse taset, mistõttu suur hulk külalisi käib muuseumis mitu korda hooaja jooksul,” lisas Valner. „Usun, et Liina ja Riinu südamega tehtud tööst saaksid kasu ka teised muuseumid.”

Muuseumi aastaauhindadele kandideerima esitati eri kategooriates kokku 83 tööd.

Autor: Maarius Suviste
Viimati muudetud: 26/01/2017 09:16:42

Lisa kommentaar

image with code
Koodi uuendamiseks kliki siia