19.‒27. septembrini on vallavalitsusega ühes majas asuv Räpina postkontor suletud. Foto: LL arhiiv

Riigiasutuste ja riigi äriühingute kontorite koomale tõmbamine on kestnud juba pikemat aega, ent kohalikke suudetakse ikka ja jälle üllatada, kahjuks negatiivselt. 19.‒27. septembrini on vallavalitsusega ühes majas asuv Räpina postkontor suletud. Põhjus on lihtne: postkontori ainus töötaja on puhkusel.

Senine mitme töötajaga kontor on sel aastal jäänud ühe inimese õlule, kes arusaadavalt samuti soovib puhata. Ent puhkuse ajaks ei ole teda asendama seatud mõnd teist Omniva töötajat maakonnast.

Räpina vallavanem Kaido Palu tõi välja, et kõige rohkem mõjutab see ettevõtteid ja ka vallavalitsust, kes peavad tegelema allkirjastatud postisaadetistega. „Meil on neid väikeettevõtjaid, kes töötavad välisturule ja ka Eesti turule, ja neile on saadetiste läkitamine oluline. Eks ta ole üks oluline teenus, mida oleme harjunud kasutama. See kipub meist vaikselt kaugenema. Kurvaks teeb, kui lähevad ära asjad, mis on olnud käe-jala juures. Kogu keskkond muutub viletsamaks. Elu läheb mõne jaoks keerulisemaks, tülikamaks,“ tõdes ta.

„Aga maailm muutub, teistpidi on ka aru saada. Muutunud on ju see pool, et neid teenuseid osutatakse üha rohkem digitaalselt või on need kolinud ära pakiautomaatidesse. Kui Räpinasse pakiautomaat tehti, oli ju ette ennustada, et see võtab kontorivajadust vähemaks,” selgitas vallavanem.

Väiksemad kohad on selliste ajutiste sulgemistega pidanud juba harjuma, ühe inimesega mehitatud postkontoreid on üle Eesti palju. Räpina aga oli siiani saanud nautida kohaliku keskuse privileege.

Neid, kes tahavad postiasju Räpina postkontori suletud ajal siiski kontoris ajada, suunatakse mitmele poole. „Lähim“, nagu Omniva kodulehel kirjas, on 30 kilomeetri kaugusel Põlva postkontor ja Mikitamäe postipunkt (15 kilomeetrit). Teates suunatakse ka 14 kilomeetri kaugusele Veriora postipunkti. Valla piires, kaheksa kilomeetri kaugusel on küll ka Leevaku postipunkt.

Omad agad on ka nende puhul. „Aga seal ei ole ju kõiki kontoriteenuseid, seal on osa, need on postipunktid. Räpina postkontor on seni täispaketiga. Loodame, et see ei saa traditsiooniks, et selliseid üllatusi hakkaks pidevalt tulema. Loodame, et Omniva suudab leida sellele töötajale asendaja, kas käib Põlvast keegi näiteks,“ ütles Palu. „Igal inimesel tuleb kuskilt mõistlikkuse piir vastu, et kui palju peab kilomeetreid läbima, et teenust saada. Ega sellega saa väga kaugele minna, et kogu posti paneme maakondades kinni.“

Kirjakandja koputab uksele

Omniva kommunikatsioonispetsialist Mattias Kaiv kinnitas LõunaLehele, et teenus on tagatud ka ajal, mil postkontori töötaja on puhkusel. „Ühtlasi jälgime, et mitte kunagi ei oleks see aeg pikem kui kaks nädalat. Sel ajal osutame teenust kirjakandja vahendusel. Postiteenust kasutada sooviv klient saab helistada meie klienditeeninduskeskusse numbril 661 6616 ning tellida soovitud teenus kirjakandjaga endale koju. See võimalus on klientidelt alati head tagasisidet saanud, sest on kliendile tegelikult ju mugavamgi kui postkontorisse minek,“ selgitas Kaiv.

„Kui rääkida pakkide saamisest ja saatmisest, siis Räpinas asub ka pakiautomaat, mida kliendid aina aktiivsemalt kasutavad. Inimene vajab ju teenust, mitte postkontorit, kui tal on vaja kirjamarki või ümbrikku osta, ajakirjandusväljaandeid tellida, kirja postitada või pakki saada või saata. Kuigi oma pakk on võimalik ka kirjakandjaga koju tellida, on kõik saadetised ajutise sulgemise perioodil suunatud lähimasse postkontorisse,” täiendas Kaiv. Tema sõnul arvestatakse teise postkontorisse suunamise korral ka ühistranspordi kasutamise võimalusega.

Kirjakandja kutsumise suhtes oli vallavanem skeptiline. „Me veel ei tea, kas see toimib meile piisavalt operatiivselt. Et kutsud välja küll, aga millal saad selle postiljoni, kes sulle teenust osutab?“ küsis Kaido Palu.

Üldjuhul on kirjakandja koju tellimise võimalus mõeldud maapiirkonnas postiasutusest kaugemal kui viis kilomeetrit elavatele inimestele. Teenust osutatakse klientidele tasuta, maksta tuleb ainult postiteenuste ja neile kehtestatud teenustasude eest. Kokku tuleb leppida täpne teenindamise aeg ja päev, kusjuures kirjakandja saabub maksimaalselt kolme tööpäeva jooksul. Teenust osutatakse tööpäeviti kell 8‒16.

Kartus tuleviku ees

Kuigi praegune sulgemine on vaid üheksapäevane periood, on vallavalitsus töötajate koondamise ja üldise teenuste minemakolimise tõttu siiski ärevil.

Vald on ka oma panuse andnud teenuse säilimiseks. „Loodame, et sealt edasi ei kärbita. Eks me vaatame ärevusega seda olukorda. Omalt poolt on vald postkontori sellesse hoonesse kolimisest saati teenust kaudselt soodustanud. Vald on üritanud kogu aeg toetada, et see teenus oleks kohapeal olemas,“ selgitas ta.

Kliente käib kontoris päevas mõnekümne ringis. „Nad vaatavad, kui mitu tehingut päevas tehakse. Kas piirkonnas on teenust vaja või ei ole vaja, seda on kõrvalt raske hinnata. Mina tunnen, et on vaja. Kui postkontorisse sisse astuda, siis tavaliselt ei ole seal tühi saal, et teenindaja ootaks, millal tuleb klient. Kliendid on olemas,“ rääkis Palu.

Vallavanem peab oluliseks, et Omniva kalkuleeriks hoolikalt, enne kui hakkab järgmisi samme tegema. „Siiani on ta meid lihtsalt teavitanud, et ta sellised sammud teeb, ja me oleks võinud ka nii-öelda sõtta minna, aga on aru saada, et neil on ka vajadus optimeerida oma asju. Loodame, et omavalitsuste ühinemine ja teised sellised protsessid säilitavad seda keskust, Räpinat keskusena ... igavesti,“ lõpetas Palu peale pausi oma lause ja puhkes naerma.

Vallavanem ei usu, et haldusreform Räpinasse inimesi juurde tooks või läbikäidavust suurendaks, sest inimeste liikumispiirkonnad on ikka samad. Kui see aga siiski juhtuks ja postkontoris teenuste maht kasvaks, kas Omniva oleks valmis postkontorisse lisajõudu võtma?

„Oma posti- ja pakivõrgustiku ülesehitamisel lähtume alati piirkonna teenusekasutusest ja reageerime kiiresti,” ütles Omniva kommunikatsioonispetsialist Mattias Kaiv. „Ka pakiautomaat sai paigaldatud Räpinasse siis, kui pakkide saatmine hakkas tõusutrendi näitama. Nii et kui Räpinas seoses valdade liitumisega hakkab suurenema teenuste kasutus postkontoris, oleme loomulikult valmis sellele reageerima.”

Autor: Aksel Lõbu
Viimati muudetud: 15/09/2016 09:48:07